Política de reembolso

En IRVELO queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución Tienes 48 horas desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones salvo defecto de fabricación o error en el envío.

Condiciones del producto Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. IRVELO no se hace responsable de los costes generados por el envío de vuelta del producto.

Cómo iniciar una devolución Para solicitar una devolución, contacta con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en irvelo.com dentro del plazo indicado, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, IRVELO asumirá los gastos de devolución y te enviará el producto correcto sin coste adicional.

Derecho de desistimiento De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, tal y como se informa previamente a la compra.